Conditions générales de vente et d’utilisation

Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation définissent les règles applicables à l’utilisation du site Jadrelisenoa ainsi qu’aux achats effectués sur le site www.jadrelisenoa.com.

Elles présentent de manière claire les conditions relatives à la consultation du site, à la commande de produits, au paiement, à la livraison, aux demandes d’annulation, aux retours, aux remboursements et à la protection des données personnelles.

En consultant le site, en créant un compte ou en validant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et accepte leur application dans le cadre de son utilisation du site et de ses services.

1. Champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation s’appliquent à tous les visiteurs du site ainsi qu’aux consommateurs effectuant des achats sur Jadrelisenoa.

Elles concernent les services proposés aux consommateurs situés en France, notamment la présentation des produits, la gestion des commandes, la livraison et les services après-vente.

2. Utilisation du site et compte utilisateur

Utilisation du site

L’accès au site permet aux utilisateurs de consulter les produits proposés, de découvrir les informations disponibles et, lorsque cette fonctionnalité est proposée, de créer un compte ou de passer commande.

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière appropriée et conformément aux lois et règlements applicables.

Compte utilisateur

Lorsque la création d’un compte est disponible, l’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et actualisées afin de permettre le bon traitement de ses demandes et commandes.

L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations communiquées ;
L’utilisateur doit préserver la confidentialité de ses informations de connexion ;
L’utilisateur doit utiliser son compte uniquement dans un cadre conforme aux présentes conditions.

3. Produits, descriptions et disponibilité

Jadrelisenoa propose des meubles et articles liés à l’aménagement de la maison, notamment pour :

Le salon ;
La chambre ;
La salle à manger ;
Le bureau ;
L’organisation et la décoration de l’espace intérieur.

Les informations relatives aux produits, notamment les descriptions, images, dimensions et caractéristiques, sont présentées afin d’aider les consommateurs dans leur choix.

Nous veillons à fournir des informations aussi précises que possible. Toutefois, des différences mineures peuvent apparaître entre les images affichées à l’écran et le produit réel en raison des paramètres d’affichage ou des équipements utilisés.

La disponibilité des produits dépend des stocks disponibles et des conditions de traitement des commandes. En cas de situation particulière affectant une commande, les informations nécessaires seront communiquées au consommateur.

4. Prix et paiement

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.

Les informations relatives au montant total de la commande, y compris les éventuels frais applicables, sont présentées avant la confirmation finale de l’achat.

Le consommateur doit effectuer le paiement selon les moyens proposés lors du processus de commande.

Les informations liées au paiement sont traitées conformément aux règles applicables en matière de sécurité et de protection des données personnelles.

5. Commandes

La validation d’une commande correspond à la confirmation par le consommateur de son souhait d’acheter les produits sélectionnés selon les informations affichées sur le site.

Avant de confirmer une commande, le consommateur doit vérifier l’exactitude des informations fournies, notamment :

Les produits sélectionnés ;
Les coordonnées de contact ;
L’adresse de livraison ;
Les informations nécessaires au paiement.

Les commandes sont traitées selon leur statut et les informations disponibles au moment de leur réception.

Dans le cas exceptionnel où une commande ne pourrait pas être traitée, les informations nécessaires seront communiquées au consommateur dans les meilleurs délais.

6. Livraison

Les conditions détaillées relatives à la livraison sont disponibles dans notre Politique d’expédition.

Les principales conditions applicables sont les suivantes :

Zone de livraison : France entière ;
Frais de livraison : 10 € pour toute commande d’un montant inférieur à 89,24 € ; livraison gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 89,24 € ;
Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables ;
Heure limite de traitement : les commandes passées avant 18h00 commencent à être traitées le jour même ; les commandes passées après 18h00 ou pendant les jours fériés commencent à être traitées le jour ouvrable suivant ;
Transporteurs : DHL, UPS et FedEx ;
Délai de transport estimé : 6 à 12 jours ouvrables.

Les délais de livraison indiqués correspondent à des estimations. Ils peuvent varier selon les conditions de transport, les périodes particulières ou d’autres facteurs indépendants du traitement des commandes.

7. Annulation des commandes

Les conditions relatives à l’annulation des commandes sont précisées dans notre Politique d’annulation des commandes.

Une commande qui n’est pas encore expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation ;
Lorsque l’annulation est acceptée, un remboursement intégral est effectué selon les conditions applicables ;
Une commande déjà expédiée ne peut généralement pas être annulée directement ;
Après réception du produit, le consommateur peut demander un retour conformément aux conditions applicables.

Les demandes d’annulation peuvent être effectuées par e-mail en priorité ou par téléphone. Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé de fournir le numéro de commande, les informations de paiement et les informations relatives au destinataire.

8. Retours et remboursements

Les conditions détaillées relatives aux retours et remboursements sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.

Les principales règles applicables sont les suivantes :

Un service de retour est proposé selon les conditions applicables ;
Les échanges directs ne sont pas proposés ; le consommateur peut retourner un produit éligible puis effectuer une nouvelle commande ;
Une demande de retour peut être effectuée dans un délai de 28 jours suivant la réception du produit, sous réserve du respect des conditions applicables ;
Les produits retournés doivent respecter les conditions de retour indiquées dans la politique correspondante.

Après réception du produit retourné et vérification de son état, le remboursement est généralement initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial. Le délai d’apparition des fonds dépend ensuite du traitement effectué par la banque, l’établissement de paiement ou le prestataire concerné.

9. Garanties légales applicables

Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables prévues par le droit français et le droit européen.

Ces garanties légales ne limitent pas les droits dont disposent les consommateurs conformément aux règles applicables en matière de protection des consommateurs.

Pour toute question concernant un produit présentant un défaut, une non-conformité ou un problème lié à la commande, le consommateur peut contacter notre service client afin que la situation soit examinée.

10. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la navigation sur le site, de la création d’un compte, de la commande ou des échanges avec notre service client sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Les traitements de données personnelles sont réalisés dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et des règles applicables en France.

Les utilisateurs disposent notamment de droits concernant :

L’accès à leurs données personnelles ;
La correction des informations inexactes ;
La suppression des données lorsque les conditions applicables sont réunies ;
La limitation du traitement ;
La portabilité des données lorsque ce droit s’applique ;
Le retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

L’utilisation des cookies et technologies similaires est présentée dans notre Politique relative aux cookies.

11. Liens externes

Le site peut contenir des liens permettant d’accéder à des ressources ou services externes.

Ces liens sont proposés pour faciliter la navigation des utilisateurs. Les contenus, pratiques de confidentialité et conditions d’utilisation des sites tiers relèvent de la responsabilité de leurs propres éditeurs.

12. Règlement des litiges et droit applicable

Les présentes Conditions générales sont régies par les règles applicables en France.

En cas de difficulté concernant l’utilisation du site ou une commande, nous encourageons le consommateur à nous contacter afin de rechercher une solution amiable.

Le consommateur peut également recourir aux dispositifs de médiation de la consommation prévus par la réglementation applicable.

Les dispositions des présentes conditions ne privent pas les consommateurs des droits obligatoires qui leur sont accordés par les lois françaises et européennes applicables.

13. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, les commandes ou les services proposés, vous pouvez nous contacter :

Site : www.jadrelisenoa.com
E-mail : customer@jadrelisenoa.com
Téléphone : +81 (833) 42-6187
Adresse : 3-1-10 Misato-cho, Kudamatsu, Yamaguchi 744-0073, Japon
Service client : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00

Nous restons disponibles pour répondre aux demandes des consommateurs et fournir les informations nécessaires concernant les services proposés sur le site.