Politique de confidentialité

Chez Jadrelisenoa, nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos visiteurs et de nos clients. La présente politique de confidentialité explique de manière claire et transparente comment les informations personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lors de votre utilisation du site www.jadrelisenoa.com.

Cette politique s’applique aux visiteurs du site, aux utilisateurs enregistrés ainsi qu’aux clients qui achètent des meubles et des articles pour la maison destinés au marché français.

Elle concerne notamment les situations dans lesquelles vous consultez notre site, créez un compte, passez une commande, effectuez un paiement, contactez notre service client ou utilisez les différents services disponibles en ligne.

1. Responsable du traitement des données

Dans le cadre de l’utilisation du site www.jadrelisenoa.com, nous sommes responsables du traitement des données personnelles collectées et nous veillons à ce que leur utilisation respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que les réglementations françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

Nous appliquons une approche transparente concernant la collecte et l’utilisation des informations personnelles afin de permettre aux utilisateurs de comprendre comment leurs données sont traitées.

2. Champ d’application de la politique de confidentialité

La présente politique décrit les pratiques relatives au traitement des données personnelles collectées lors de l’utilisation du site www.jadrelisenoa.com et des services associés.

Les données personnelles désignent toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne, notamment les informations de contact, les informations relatives aux commandes ou certaines données techniques liées à la navigation.

En utilisant notre site, en passant une commande ou en nous contactant, vous reconnaissez avoir pris connaissance des principes décrits dans cette politique de confidentialité.

3. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site et des services proposés, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

3.1 Informations fournies directement par l’utilisateur

Lorsque vous effectuez un achat, créez un compte ou contactez notre service client, vous pouvez nous transmettre certaines informations, notamment :

  • Nom et prénom ;
  • Adresse e-mail et numéro de téléphone ;
  • Adresse de livraison et informations nécessaires à l’expédition des commandes ;
  • Informations relatives aux commandes, aux produits achetés et à l’historique des achats ;
  • Informations nécessaires au traitement des paiements ;
  • Messages, demandes ou informations communiquées lors de vos échanges avec notre service client.

3.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement afin d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Ces informations peuvent inclure :

  • L’adresse IP ;
  • Le type d’appareil utilisé ;
  • Le système d’exploitation et le type de navigateur ;
  • Les pages consultées et les données relatives à la navigation ;
  • Les informations relatives à l’utilisation et à la performance du site.

4. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, d’améliorer votre expérience de navigation et d’analyser l’utilisation du site.

4.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet. Il permet notamment de mémoriser certaines informations liées à votre navigation et de faciliter l’utilisation du site.

4.2 Utilisation des cookies

Les cookies peuvent être utilisés pour les finalités suivantes :

  • Assurer le fonctionnement normal du site et de ses fonctionnalités essentielles ;
  • Faciliter votre navigation et améliorer votre expérience utilisateur ;
  • Analyser la fréquentation et l’utilisation du site ;
  • Améliorer les services proposés et les performances du site.

4.3 Consentement et gestion des cookies

Vous avez le droit d’être informé concernant l’utilisation des cookies et des technologies similaires utilisées sur notre site.

Lorsque certains cookies nécessitent votre consentement conformément aux règles applicables, votre autorisation sera demandée avant leur utilisation.

Vous pouvez à tout moment gérer, limiter ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut toutefois entraîner une modification de certaines fonctionnalités du site.

5. Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées uniquement pour des finalités clairement définies, notamment :

  • Traiter et gérer vos commandes ;
  • Préparer et organiser la livraison des produits ;
  • Permettre le traitement sécurisé des paiements ;
  • Répondre à vos demandes et assurer le service client ;
  • Assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site ;
  • Améliorer l’expérience d’achat et la qualité des services proposés ;
  • Prévenir les activités frauduleuses et protéger la sécurité des transactions.

6. Paiement et traitement par des prestataires spécialisés

Les informations relatives aux paiements nécessaires au traitement des transactions peuvent être traitées par les prestataires de paiement concernés.

Nous ne demandons ni ne conservons les informations bancaires complètes lorsque leur traitement est directement assuré par des prestataires spécialisés conformément à leurs propres règles de sécurité et de protection des données.

7. Partage des données personnelles avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne procédons pas à un partage illégal de vos informations avec des tiers.

Dans certaines situations nécessaires à la fourniture de nos services, certaines données peuvent être transmises à des prestataires intervenant dans les domaines suivants :

  • Services de paiement pour le traitement sécurisé des transactions ;
  • Services de transport et de livraison nécessaires à l’expédition des commandes ;
  • Prestataires techniques assurant l’hébergement, la maintenance ou la sécurité du site.

Ces prestataires peuvent uniquement traiter les données nécessaires à la réalisation des services concernés et doivent respecter les exigences applicables en matière de protection des données personnelles.

8. Conservation et protection des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi qu’aux obligations légales applicables.

La durée de conservation varie selon la nature des données concernées. Par exemple, les informations nécessaires à la gestion des commandes peuvent être conservées pendant la période nécessaire au suivi de la relation commerciale et au respect des obligations légales applicables.

Nous mettons en place des mesures raisonnables destinées à protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive ou toute autre forme de traitement inapproprié.

Lorsque certaines données personnelles peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

9. Base juridique du traitement des données

Le traitement des données personnelles repose sur différentes bases juridiques prévues par le RGPD, notamment :

  • Votre consentement : lorsque vous acceptez volontairement certains traitements de données nécessitant votre accord ;
  • L’exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour gérer une commande, un paiement ou une livraison ;
  • Les obligations légales : lorsque le traitement est nécessaire pour respecter les exigences réglementaires applicables ;
  • L’intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire pour assurer la sécurité du site, améliorer les services ou protéger les intérêts liés à son fonctionnement.

Nous respectons les principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que les règles françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

10. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément aux réglementations applicables, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes ;
  • Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions applicables sont réunies ;
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de certaines données dans les situations prévues par la réglementation ;
  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré lorsque ce droit s’applique ;
  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse customer@jadrelisenoa.com. Nous examinerons votre demande conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, notamment la CNIL en France.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

  • Site : www.jadrelisenoa.com
  • E-mail : customer@jadrelisenoa.com
  • Téléphone : +81 (833) 42-6187
  • Adresse : 3-1-10 Misato-cho, Kudamatsu, Yamaguchi 744-0073, Japon
  • Service client : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec transparence et responsabilité afin de garantir une utilisation sécurisée et respectueuse de vos informations lors de votre navigation et de vos achats sur le site Jadrelisenoa.